Supervisor de Calidad Call Center
En GEINCOS, buscamos líderes que eleven los estándares de calidad y transformen la experiencia del cliente 💼✨
📍 Modalidad: Presencial – Cercado de Lima
🔎 ¿Qué harás en este rol?
- Supervisar y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad en la operación.
- Analizar indicadores y generar reportes para la toma de decisiones.
- Implementar mejoras continuas en procesos de evaluación y feedback.
- Liderar al equipo de calidad, brindando seguimiento y desarrollo.
- Detectar oportunidades de mejora en la gestión de cobranzas.
🎯 ¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia como Supervisor o Analista de Calidad en call center de cobranzas o ventas.
- Excel nivel intermedio – avanzado (indispensable).
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicada a procesos.
- Conocimiento en Power BI y reportería.
- Capacidad analítica, liderazgo y enfoque en resultados.
🌟 ¿Qué te ofrecemos?
- 📄 Ingreso a planilla MYPE
- 📈 EPS 70%
- 🤝 Excelente clima laboral
#LI-Onsite
Requisitos
Estudios
Técnico
Sobre Geincos
Empresa dedicada a la gestión integral de cobranzas, con 20 años en el rubro. Nos destacamos por nuestra vocación de servicio, plasmada en la atención que le brindamos a nuestros clientes, buscando siempre adelantarnos a sus necesidades. GEINCOS es sinónimo de excelencia, calidad y prestigio.
